Sur nous
La société RCL Media & Entertainment a été fondée en 1995 et depuis 1996, elle opère le portail web www.holiday-home.com. A cette adresse, nous publions plus de 200'000 locations de vacances de tout le monde, qui peuvent être réservées directement en ligne ou contactant directement le propriétaire de l'immeuble. Nous avons une grande et longue expérience dans le domaine administratif et technique concernant la publication de locations de vacances sur Internet.
Notre équipe
Claudia LuginbühlClaudia Luginbühl, fondatrice et directrice
Depuis plus de 15 ans, nous publions des chalets et des appartements avec passion. Vous pouvez compter sur notre vaste expérience.
Andrea NeuhausAndrea Neuhaus, directrice adjointe
Depuis que je travaille chez Holiday-Home, je suis toujours bien informée sur les meilleures maisons de vacances dans tout le monde.
Alice BalmerAlice Balmer, administratrice
Ma prochaine destination de vacances? Pas de problème pour moi .... chez Holiday-Home je trouve toujours l'endroit idéal pour moi.
Adresse de contact
RCL Media & Entertainment GmbH
Mühlegässli 18
CH-3700 Spiez
(Suisse)
 
Téléphone +41 (0)33 650 17 72
Questions, suggestions, ...
Est-ce que vous voyez une manière de perfectionner ces pages? Est-ce quelque chose vous plaît particulièrement? Ou avez-vous une question? Votre avis nous intéresse! Ecrivez-nous!
 
N'utilisez pas ce formulaire pour demander des renseignements sur une maison ou un appartement de vacances. Pour cela s'il vous plaît veuillez contacter directement le propriétaire, que vous pouvez trouver à chaque objet. Merci.
 
 
FAQ
Désirez-vous plus d’informations sur comment réserver et louer une résidence de vacances sur www.holiday-home.com? Et voilà, vous êtes ici au bon endroit. Ci-dessous vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées, concernant le mode de réserver et louer un logement de vacances.
FAQ/Aide pour vacanciers
  • Qui est-ce www.holiday-home.com?

    www.holiday-home.com est un produit de RCL Media & Entertainment GmbH. Le portail Internet a été fondé en 1996 et est l’un des pionniers et leaders mondiaux dans le secteur de la publication de maisons et appartements de vacances sur Internet. Nous publions plus de 200.000 logements de vacances dans le monde entier.

    D'un côté nous publions des logements de vacances appartenants à propriétaires privés; de l'autre côté, nous collaborons avec des agences. La gamme complète couvre presque tous les besoins de vacances des clients: logements à la mer ou en montagne, appartements ou luxurieuses villas avec piscine. Chez Holiday-Home vous trouverez certainement et exactement le logement idéal pour vos vacances!

  • Comment réserver une maison ou un appartement de vacances?

    Dans la zone en haut à gauche du site, vous trouverez la recherche guidée. Sélectionnez ici ce qui correspond à vos besoins. Entrez facilement le pays, la région ou la ville que vous désirez, le type de résidence; sélectionnez le nombre de personnes et la date d'arrivée et la durée. Si vous désirez plus d'informations, c’est-à-dire distance de la mer, lac, ou sauna, piscine, internet, etc., tout cela peut-être trouvé sous la recherche avancée en cliquant sur le bouton "Plus d'options". Pour voir les résultats de recherche cliquez sur "Indiquer les locations".

  • Comment puis-je savoir si une maison de vacances ou un appartement est toujours disponible pour la période souhaitée?

    En indiquant la période de voyage sur la recherche, seul les logements disponibles sont affichés.

    Si vous n'entrez pas de dates de voyage dans la recherche, vous pouvez consulter la disponibilité d'une propriété particulière en cliquant sur "Disponibilité" dans la barre de navigation de la page de publicité de cette propriété. Le calendrier affiche les dates occupées et disponibles.

    Certains logements ne montrent pas de calendrier; dans ce cas, contactez s'il vous plaît le propriétaire par téléphone ou en lui envoyant une demande par formulaire.

  • Comment obtenir plus d'informations sur les locations de vacances publiées?

    Toutes les informations et le contenu des annonces ont été fournis à notre site, www.holiday-home.com, par le propriétaire ou l'agence. Pour questions individuelles, contactez directement le propriétaire par téléphone ou en envoyant une demande.

  • Est-ce que la carte indique la position exacte de la location?

    Certaines annonces indiquent la position exacte de la location de vacances sur leur carte. Cependant, la plupart des propriétaires laissent remarquer la position sur la carte pour des raisons de sécurité et ils communiquent la location exacte avec une description d'itinéraire détaillée seulement après réservation définitive.

  • Quelles sont les dates d'arrivée et de départ?

    Pour la plupart des résidences les dates d'arrivée et de départ sont fixées pour samedi. Pour des arrangements individuels contacter directement le propriétaire.

  • Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse à ma/mes question(s)?

    La plupart des logements, qui doivent être demandés par l'envoi d'un formulaire de demande, appartiennent à propriétaires privés. Les propriétaires répondent à votre demande le plus tôt possible. Si cela prend trop longtemps pour obtenir une réponse, vous pouvez contacter le propriétaire par téléphone. Veuillez contacter info@holiday-home.com s'il y a des problèmes de contact avec le propriétaire.

  • Est-ce que ma demande est définitive?

    Si vous envoyez une demande à un propriétaire, elle n'est pas définitive pour les deux parties. Si vous souhaitez réserver définitivement le logement, demandez de vous faire parvenir un contrat de location approprié.

  • Puis-je réserver en ligne?

    Oui, la plupart des logements peuvent être réservés directement et en toute sécurité en ligne, en envoyant le formulaire de réservation.

    Notre plate-forme Web est disponible aussi à des propriétaires de logements privés, qui veulent consciemment gérer et louer leurs logements eux-mêmes et traiter chaque demande de location personnellement. Par cela, comme locataire, vous bénéficiez d'un prix sans commission et si désiré, d’un échange individuel d'informations sur l'objet et la région, qui vous intéressent.

  • Est-ce ma réservation définitive?

    Oui, votre réservation est définitive. Les conditions d’annulation sont définies par le propriétaire du logement.

  • Puis-je réserver une location de vacances, même à court préavis?

    Essayez quand même! En ce cas, le meilleur moyen est de contacter le propriétaire immédiatement par téléphone - le numéro de téléphone est visible sur la page de réservation.

  • Avez vous des questions concernant votre réservation?

    Sur notre plateforme, www.location-home.com, nous publions des logements de vacances pour le compte de clients privés ou d'agences. Toutes les demandes concernant la réservation doivent être clarifiées avec le propriétaire ou l’agence respectifs. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, n’hésitez pas à contacter notre équipe – cela sera un plaisir pour nous de vous aider personnellement.

  • Où puis-je trouver des renseignements de voyage?
FAQ/Aide pour les propriétaires
  • Comment puis-je annoncer ma location de vacances?

    Notre formulaire d'inscription est disponible au lien suivant: > Annoncer une location de vacances. Une fois que vous avez complété et envoyé à nous ce formulaire, par le bouton en bas de la page, vous recevrez une confirmation de commande.

  • Combien dois-je payer pour une annonce?

    Frais annuels CHF 120 / EUR 100, taxe d'admission, non récurrente, de CHF 30 / EUR 25. Pour plus de détails sur nos tarifs et conditions, consulter s'il vous plaît notre liste des prix.

  • Quels services offre www.holiday-home.com?

    Sur notre site www.holiday-home.com votre location de vacances sera visible à tous les visiteurs du site, 24 heures par jour, pendant un an. L'annonce comprend:

    - Accès en ligne à votre annonce avec un mot de passe
    - Description personnelle du logement en allemand et en anglais
    - Calendrier des disponibilités
    - Possibilité de description individuelle de l'infrastructure et des prix
    - Cinq emplacements à images (plus d’emplacements, cela est possible comme service supplémentaire)
    - Lien vers votre site privé (pas de lien vers des sites concurrents)
    - Transmission des demandes des locataires intéressés par e-mail
    - Un point d’Holiday-Home gratuit par an (voir services supplémentaires)
    - Statistique des accès à votre annonce
    - Carte de localisation de votre logement

  • Y-a-t-il des frais supplémentaires à payer?

    Puisque le service de www.location-home.com est juste de publier des annonces, pas de frais administratifs ou des commissions seront ajoutés. Il y aura des coûts supplémentaires seulement si vous souhaitez profiter de nos services supplémentaires.

  • Quelles sont les conditions contractuelles?

    Par le formulaire d'inscription en ligne, vous nous passez votre commande de créer une publicité. Votre annonce sera en ligne pendant un an. Après un an, vous recevrez une facture pour le renouvellement de votre annonce pour une autre année. Si vous ne souhaitez pas la renouveler, alors vous n'avez tout simplement que de ne pas payer le montant, sans aucune annulation particulière. Aucun remboursement en cas de résiliation avant terme.

    Nous ne sommes que des éditeurs et nous n'assumons aucune responsabilité pour tous dommages ou des problèmes éventuels, découlant de la publication.

  • Après combien de temps ma location figurera en ligne?

    Après réception de votre paiement anticipé, l'annonce sera élaborée. Endéans une semaine de travail votre annonce sera en ligne.

  • Est-ce que je dois entrer à nouveau tous les détails de mon logement de vacances, si je possède un site privé, vers lequel je veux mettre un lien?

    www.location-home.com présente aux visiteurs du site une recherche basée sur les données des logements. Pour cette raison, tous les détails doivent être entrés dans le formulaire d'inscription à nouveau, malgré le lien, exactement selon nos spécifications. S'il vous plaît remplissez le formulaire soigneusement et surtout sérieusement. Un espace à texte est à disposition des propriétaires pour y entrer unedécription personnelle de leurs propriétés et faire de la publicité.

  • Dois-je adapter mes prix aux prix dans votre site web?

    Nous proposons aux visiteurs du site une comparaison de prix par une indication du prix minimum et maximum. Afin d'obtenir une valeur comparable, nous avons besoin de votre indication du prix minimum par jour (hors saison / pour une occupation minimum) et du prix maximum absolu par jour (haute saison / pour l'occupation maximale) de votre logement.

    En addition à ces indications de prix, vous avez un espace à disposition pour y spécifier vos prix en détail.

  • Comment dois-je payer mon annonce?

    Dans le formulaire d'inscription, vous spécifiez le mode de paiement que vous préférez. Pour un virement bancaire, nous vous enverrons automatiquement nos coordonnées bancaires. Pour les paiements par carte de crédit, vous recevrez un e-mail communiquant le lien pour exécuter le paiement via notre partenaire PayPal.

  • Où et comment puis-je ajouter des photos?

    Une fois que votre annonce est enregistrée, vous recevrez un e-mail vous communiquant les codes d'accès et des informations importantes de comment compléter l'annonce avec vos photos et la carte de localisation. Dans cet e-mail, il est également décrit, comment ajouter et remplacer ultérieurement des photos, à tout moment et gratuitement.

  • Quels sont les services supplémentaires de www.holiday-home.com?

    Transmission des demandes par SMS sur votre téléphone mobile - cela est un service supplémentaire très pratique pour les propriétaires qui souhaitent recevoir leurs demandes et d'y répondre rapidement et facilement, indépendamment du PC, par exemple, même en vacances. Pour nos tarifs et conditions, consulter s'il vous plaît notre liste des prix.

    Transmission des demandes par courrier ou par fax - cela est un service idéal pour les propriétaires qui ne veulent pas consulter leur boîte e-mail chaque jour, ou qui n'ont pas de connexion Internet. Pour nos tarifs et conditions, consulter s'il vous plaît notre liste des prix.

    Autres emplacements à images pour augmenter l'effet de la publicité visuelle. Pour nos tarifs et conditions, consulter s'il vous plaît notre liste des prix.

    Offre de la semaine – cela est une promotion supplémentaire pour votre location de vacances, car elle figurera en outre sur la page principale de www.location-home.com, avec photo. Ce service coûte deux points d'Holiday-Home par semaine. Le coût pour les points vous pouvez trouver sur notre liste des prix.

  • Qu'est-ce que c'est un point de Holiday-Home?

    Points de Holiday-Home permettent l'achat de promotions supplémentaires (par exemple "Offre de la semaine"). Chez nous, chaque client reçoit un point gratuit par an. Des points supplémentaires peuvent être achetés en ligne à tout temps dans le secteur "login" privé. Le coût pour les points vous pouvez trouver sur notre liste des prix.

  • Je dois publier plus d'une location de vacances - accordez-vous des rabais?

    A partir de deux annonces pour des domiciles de vacances avec adresses différentes, nous accordons 20% de réduction sur le prix annuel de l'annonce. A partir de deux annonces avec des adresses du domicile de vacances identiques et à l'exception de l'unité d'habitation, avec la même description, nous accordons 40% de réduction sur le prix annuel de l'annonce. Les réductions sont accordées seulement si l'adresse de la facture et l'adresse de contact des annonces sont identiques. La taxe d’admission est exclue de toute réduction et sera facturée par annonce.

    Si vous êtes intéressé à publier plus de dix annonces, veuillez nous contacter par e-mail à info@holiday-home.com et exiger notre offre spéciale.

  • Comment puis-je me connecter à mon secteur privé?

    La connexion dans le secteur privé vous pouvez trouver au lien suivant: > Login. Maintenant, entrez votre numéro de client et votre mot de passe dans les espaces appropriés.

  • Est-il nécessaire de remplir le calendrier des disponibilités?

    Nous vous recommandons de mettre à jour le calendrier des disponibilités immédiatement à chaque réservation, il économise du temps précieux pour les visiteurs du site et vous favorisez indirectement ultérieures visites de notre site. En fait, les visiteurs entrent les dates de voyage souhaitées dans la recherche et présument que les résultats de la recherche sont réellement disponibles pour la réservation des logements.

  • Puis-je modifier mon annonce par moi-même?

    Vous pouvez modifier le calendrier des disponibilités et le texte de description à tout temps. Veuillez noter que toute modification du texte doit être adaptée individuellement dans toutes les langues. Le service de traduction gratuit n'est disponible que pour l'enregistrement des annonces, mais pas pour les modifications. Bien sûr que nous pouvons faire les traductions des modifications à tout moment pour vous. Pour ce service, nous chargeons CHF 60 par heure.

  • Puis-je ajouter ou remplacer les images par moi-même?

    Dans le secteur privé, sous [Images] vous pouvez ajouter et remplacer les photos par vous-même. A cet endroit, vous trouverez une description de la procédure. Vous pouvez ajouter autant de photos, comme votre annonce comprend ou autant que vous avez achetées, en complément. Si vous voulez ajouter d'autres photos, vous devez d'abord acheter des espaces à image supplémentaires. Vous pouvez remplacer une image existante seulement si l'image existante a déjà été supprimée.

  • Comment puis-je réserver une "Offre de la semaine"?

    Dans le secteur privé, sous [Offres spéciales], vous pouvez voir toutes les dates aux quelles l'offre de la semaine peut être réservée. Vous pouvez choisir l'une des dates disponibles et la réserver pour votre location de vacances. Pour ce service, deux points de Holiday-Home seront directement déduits de votre compte. Si vous n'avez pas assez de points, vous pouvez également réserver votre "Offre de la semaine" souhaitée. Après la réservation vous recevrez automatiquement une facture pour les points manquants.

  • Comment puis-je vérifier si toutes les demandes m'ont été transmises?

    Dans le secteur privé, sous [Demandes], toutes les demandes transmises à vous au cours des 12 derniers mois, sont enregistrés. Si vous voulez vous assurer que les demandes pour votre location de vacances arrivent vraiment à votre boîte e-mail, vous pouvez envoyer une demande de test.

  • Dans combien de temps recommandez-vous de répondre aux demandes?

    Nous vous recommandons de vérifier votre boîte e-mail au moins une fois par jour afin que vous puissiez répondre aux personnes intéressées le plus tôt possible. Si vous ne voulez pas la consulter chaque jour, nous vous recommandons de profiter de notre service supplémentaire "Transmission des demandes par SMS". Par ce service, vous recevrez un SMS dès que la demande pour votre logement nous est parvenue.

  • Je suis inondé de demandes - dois-je répondre à chaque demande en tout cas?

    Oui, nous vous recommandons de répondre aux demandes en tout cas, même si les périodes demandées sont déjà occupées. De chaque contact peut résulter un jour une réservation. Pour simplifier la réponse de messagerie, nous vous recommandons d'élaborer quelques réponses standard (éventuellement en différentes langues) comme modèle à envoyer à vos intéréssés.

  • Qui émet le contrat pour le locataire?

    www.location-home.com est responsable exclusivement pour la publication sur Internet. Les termes du contrat sont fixés par le propriétaire. Le contrat lui-même est délivré par le propriétaire.