Über uns
Die Firma RCL Media & Entertainment GmbH wurde 1995 gegründet und betreibt seit 1996 das Internetportal www.holiday-home.com. Unter dieser Adresse publizieren wir mittlerweile über 200'000 Ferienunterkünfte aus der ganzen Welt, die entweder online gebucht oder der Kontakt direkt mit dem Besitzer/Vermieter aufgenommen werden kann. Wir verfügen über eine grosse, langjährige Erfahrung im administrativen und technischen Bereich rund um die Publikation von Ferienunterkünften im Internet.
Unser Team
Claudia LuginbühlClaudia Luginbühl, Gründerin und Geschäftsleitung
Seit über 15 Jahren publizeren wir Ferienhäuser und Ferienwohungen aus Leidenschaft. Vertrauen Sie auf unsere grosse Erfahrung.
Andrea NeuhausAndrea Neuhaus, Co-Geschäftsleitung
Seit ich bei Holiday-Home arbeite bin ich immer bestens informiert über die schönsten Feriendomizile in aller Welt.
Alice BalmerAlice Balmer, Sachbearbeiterin
Die Suche nach meiner nächsten Urlaubsdestination ist für mich kein Problem….bei Holiday-Home finde ich alles, wonach ich suche!
Kontaktadresse
RCL Media & Entertainment GmbH
Mühlegässli 18
CH-3700 Spiez
(Schweiz)
 
Telefon +41 (0)33 650 17 72
Fragen, Anregungen, ...
Haben Sie Anregungen zur Verbesserung dieser Seiten? Gefällt Ihnen etwas besonders gut? Oder haben Sie eine Frage? Ihre Meinung ist uns wichtig! Bitte schreiben Sie uns.
 
Bitte senden Sie uns mit diesem Formular keine Anfragen für Ferienhäuser oder Ferienwohnungen. Bitte kontaktieren Sie dafür direkt den Vermieter, den Sie bei jedem Objekt finden können. Danke.
 
 
FAQ
Wenn Sie mehr über das Buchen und Vermieten eines Feriendomizils bei uns wissen möchten, sind sie hier genau richtig. Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Thema Buchen und Vermieten eines Ferienhauses oder einer Ferienwohnung.
FAQ/Hilfe für Mieter
  • Wer ist www.holiday-home.com?

    www.holiday-home.com ist ein Produkt der RCL Media & Entertainment GmbH. Das Internetportal wurde 1996 gegründet und gehört zu den Pionieren und Weltmarktführern der Internetpublikation von Feriendomizilen. Wir publizieren über 200'000 Ferienobjekte auf der ganzen Welt.

    Einerseits werden Objekte von Privatbesitzern publiziert, andererseits arbeiten wir auch mit Agenturen zusammen. Das umfassende Angebot deckt fast alle Ferienhaus-Wünsche ab: Ob Ferien am Meer oder in den Bergen, im Appartement oder in der Luxusvilla mit Pool, bei uns finden Sie ganz sicher genau das, was Sie suchen!

  • Wie finde ich ein passendes Ferienhaus oder ein Ferienwohnung?

    Im Bereich links oben auf der Website finden Sie den Suchfilter. Wählen Sie hier aus, was Ihren Vorstellungen entspricht. Schnell und einfach geben Sie das gewünschte Land, die Region oder den Ort ein, den Typ der Unterkunft, wählen die Anzahl Personen sowie das Anreisedatum und die Reisedauer. Wenn erwünscht erweitern Sie die Suchkriterien mit einem Klick auf "mehr Suchoptionen zeigen" um weitere Angaben wie Distanz zum Meer, See, Sauna, Pool, Internet usw. anzugeben. Um die Suchergebnisse anzuzeigen klicken Sie auf "Domizile zeigen".

  • Wie kann ich sehen, ob das Ferienhaus oder die Ferienwohnung noch frei ist?

    Wenn Sie im Suchfilter Ihr Reisedatum erfasst haben, werden Ihnen die Suchergebnisse angezeigt, die zur gewünschten Zeit zur Verfügung stehen.

    Wenn Sie das Reisedatum im Suchfilter nicht eingetragen haben, sehen Sie auf der Inserate Seite ganz oben verschiedene Reiter, unter anderem "Verfügbarkeit". Der Kalender zeigt die belegten und die verfügbaren Daten an.

    Bei einigen Objekten wird kein Kalender angezeigt und Sie müssen den Vermieter per Anfrageformular oder telefonisch kontaktieren.

  • Wo erhalte ich weitere Informationen zu den publizierten Angeboten?

    Alle Informationen und Inhalte der Inserate sind uns vom Besitzer oder der Agentur zur Publikation auf www.holiday-home.com zur Verfügung gestellt worden. Für individuelle Fragen wenden Sie sich bitte per Anfrageformular oder Telefon direkt an den Vermieter.

  • Zeigt die Lagekarte die genaue Position des Feriendomizils?

    Bei einigen Inseraten zeigt die Lagekarte der genaue Standort des Feriendomizils an. Die meisten Besitzer jedoch lassen aus Sicherheitsgründen den Ort auf der Lagekarte anzeigen und teilen die genaue Lage für die Anfahrt erst nach der Buchung mit.

  • Welches sind An- und Abreisetermine?

    Meistens wird samstags an- bzw. abgereist. Für individuelle Regelungen kontaktieren Sie direkt den Vermieter.

  • Wie lange dauert es bis ich eine Antwort auf meine Anfrage erhalte?

    Die meisten Objekte die per Anfrageformular angefragt werden müssen, sind Angebote von privaten Besitzern. Die Besitzer reagieren so rasch als möglich auf Ihre Anfrage. Sollte es zu lange dauern bis Sie eine Antwort erhalten, können Sie den Besitzer telefonisch kontaktieren. Bitte wenden Sie sich an info@holiday-home.com, wenn es Probleme mit der Kontaktaufnahme gibt.

  • Ist meine Anfrage verbindlich?

    Wenn Sie einem Besitzer eine Anfrage zusenden, ist das für beide Seiten nicht verbindlich. Wenn Sie das Objekt verbindlich buchen wollen, dann lassen Sie sich den entsprechenden Mietvertrag zustellen.

  • Kann ich direkt online buchen?

    Ja, die meisten Ferienobjekte können Sie direkt und sicher über eine Buchungsmaske online buchen.

    Unsere Internetplattform steht auch privaten Anbietern von Ferienwohnungen offen, die bewusst die Verwaltung und Vermietung ihrer Ferienunterkunft in ihren Händen behalten und jede Mietanfrage persönlich bearbeiten. Sie profitieren als Mieter von kommissionsfreien Preisen und nach Wunsch von einem individuellen Informationsaustausch über das Objekt und die Region.

  • Ist meine Buchung verbindlich?

    Ja, die Buchung eines Feriendomizils ist verbindlich. Die Rücktrittsbedingungen werden vom Vermieter festgelegt.

  • Kann ich ein Ferienhaus oder eine Ferienwohnung auch kurzfristig buchen?

    Versuchen Sie es auf jeden Fall! Am besten kontaktieren Sie den Anbieter gleich über die auf der Buchungsseite angegebene Telefonnummer.

  • Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung?

    Alle Angebote auf unserer Plattform www.holiday-home.com publizieren wir im Auftrag von Privatkunden oder Agenturen. Alle Fragen, die mit der Buchung in Verbindung stehen sind direkt mit dem jeweiligen Anbieter zu klären. Wenn Sie unsicher sind, an welche Stelle Sie sich wenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

  • Wo erhalte ich Reiseinformationen?
FAQ/Hilfe für Vermieter
  • Wie kann ich mein Ferienobjekt auf der Website von www.holiday-home.com eintragen?

    Unser Anmeldeformular finden Sie unter folgendem Link: > Ferienhaus oder Ferienwohnung eintragen. Sobald das ausgefüllte Formular mittels Button unten an der Seite an uns versendet ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

  • Was kostet ein Inserat?

    Jahresgebühr CHF 120 / EUR 100. Einmalige Aufschaltgebühr CHF 30 / EUR 25. Weitere Informationen zu unseren Preisen und Konditionen finden Sie auf unserer Preisliste.

  • Welche Leistung bietet www.holiday-home.com?

    Unter der Adresse www.holiday-home.com steht Ihr Ferienobjekt ein Jahr lang 7x24 allen Seitenbesuchern zur Verfügung. Das Inserat beinhaltet:

    - Onlinezugang auf Ihr Inserat mittels Passwort
    - Einen individuellen Beschreibungstext in Deutsch und Englisch (Französisch als Zusatzleistung)
    - Einen Belegungsplan
    - Angabemöglichkeit der individuellen Infrastruktur und des Preises
    - Fünf Bildplätze (weitere Bildplätze als Zusatzdienstleistung)
    - Link zur privaten Homepage (ausgeschlossen sind kommerzielle und konkurrenzierende Seiten)
    - Weiterleitungen der Interessentenanfragen per Mail
    - Einen kostenlosen Holiday-Home-Punkt pro Jahr (siehe Zusatzdienstleistungen)
    - Zugriffsstatistik für Ihr Inserat
    - Anzeige einer Lagekarte

  • Kommen zusätzliche Kosten auf mich zu?

    Da sich die Leistung von www.holiday-home.com auf das Publizieren beschränkt, kommen keinerlei Verwaltungskosten oder Provisionen hinzu. Es entstehen nur weitere Kosten, wenn Sie von unseren Zusatzdienstleistungen profitieren möchten.

  • Wie sind die Vertragsbedingungen?

    Mit dem Online-Anmeldeformular erteilen Sie uns den Auftrag ein Inserat zu erstellen. Ihr Inserat erscheint 1 Jahr lang. Nach Ablauf des Jahres erhalten Sie von uns eine Rechnung, mit deren Begleichung Sie Ihr Inserat um ein weiteres Jahr verlängern können. Eine Kündigung Ihrerseits ist nicht nötig, wenn Sie nicht mehr teilnehmen wollen, dann zahlen Sie die neue Jahresrechnung einfach nicht mehr ein. Bei vorzeitiger Kündigung erfolgt keine Rückerstattung.

    Wir sind nur Publizisten und übernehmen keinerlei Haftung für Schäden und Probleme, die in Zusammenhang mit der Publikation entstehen.

  • Wie lange dauert es bis mein Inserat online erscheint?

    Sobald Ihre Bezahlung bei uns eingegangen ist wird das Inserat erfasst. Spätestens nach einer Arbeitswoche ist das Inserat online geschaltet.

  • Muss ich alle Angaben zum Ferienobjekt noch einmal erfassen, wenn ich eine private Homepage habe, die ich verlinken lassen will?

    www.holiday-home.com bietet dem Seitenbesucher eine Datenbanksuche an. Aus diesem Grund müssen die Angaben trotz einem Link noch einmal, genau nach unseren Vorgaben, im Anmeldeformular angegeben werden. Bitte füllen Sie alle Angaben sorgfälltig und der Realität entsprechend aus. Für die Beschreibung steht ein Freitextfeld zur Verfügung, das Sie nutzen können um Ihr Ferienobjekt individuell anzupreisen.

  • Muss ich die Preisangabe Ihrem Portal anpassen?

    Wir bieten dem Seitenbesucher einen Preisvergleich mit einer Mindestpreisangabe und einer Maximalpreisangabe an. Damit wir einen vergleichbaren Wert erhalten, brauchen wir von Ihrem Ferienobjekt die Angabe des absoluten Mindestpreises pro Tag (Nebensaison bei Mindestbelegung) und den absoluten Maximalpreis pro Tag (Hochsaison bei Maximalbelegung).

    Zusätzlich zu dieser Preisvorgabe, steht Ihnen ein Textfeld zur individuellen Angabe Ihrer Preise zur Verfügung.

  • Wie bezahle ich das Inserat?

    Im Anmeldeformular geben Sie an, welche Zahlungsart Sie bevorzugen. Für eine Banküberweisung senden wir Ihnen automatisch unsere Bankverbindung zu. Kreditkartenzahlungen wickeln wir über unseren Partner PayPal ab. Sie erhalten ein Mail mit dem entsprechenden Link um die Zahlung über PayPal abzuwickeln.

  • Wo und wie kann ich die Bilder aufschalten?

    Sobald Ihr Inserat erfasst ist, erhalten Sie ein Mail mit den Zugangsdaten und wichtigen Informationen zur Ergänzung des Inserates mit Ihren Bildern sowie des Lageplans. Wie die Bilder aufgeschaltet und später jederzeit kostenfrei ausgetauscht werden können ist ebenfalls im Mail beschrieben.

  • Welche Zusatzdienstleistungen bietet www.holiday-home.com an?

    Weiterleitung der Anfragen per SMS auf Ihr Handy bietet sich als praktische Zusatzdienstleistung an für Besitzer die unabhängig vom PC, zum Beispiel im Urlaub, schnell und unkompliziert auf Ihre Anfragen reagieren wollen. Preise und Konditionen finden Sie auf unserer Preisliste.

    Weiterleitung der Anfragen per Post oder Fax bietet sich für Besitzer an, die nicht täglich Ihren Maileingang bearbeiten wollen, oder keinen Mailanschluss haben. Preise und Konditionen finden Sie auf unserer Preisliste.

    Zusätzliche Bildplätze verstärken den visuellen Werbeeffekt. Preise und Konditionen finden Sie auf unserer Preisliste.

    Tipp der Woche ist eine Zusatzpromotion für Ihr Ferienobjekt, weil es zusätzlich auf der Startseite von www.holiday-home.com mit Bild erscheint. Eine Woche kostet zwei Holiday-Home-Punkte. Die Kosten für die Punkte finden Sie auf unserer Preisliste.

    Uebersetzung des Beschreibungstextes ins Französische erledigen wir professionell nach Aufwand. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf über info@holiday-home.com und lassen Sie sich von uns beraten.

  • Was ist ein Holiday-Home-Punkt?

    Holiday-Home Punkte ermöglichen die Buchung von Zusatzpromotionen (z.Bsp. Tipp der Woche). Jeder Kunde erhält pro Jahr einen Punkt von uns geschenkt. Weitere Punkte können jederzeit online im Privatkundenbereich dazugekauft werden. Die Kosten für die Punkte finden Sie auf unserer Preisliste.

  • Ich habe mehr als ein Ferienobjekt zu publizieren, gewähren Sie Rabatte?

    Ab zwei Anzeigen an unterschiedlicher Ferienobjektadresse gewähren wir 20% Rabatt auf dem Inseratpreis. Ab zwei Anzeigen an identischer Feriendomiziladresse und bis auf die Wohneinheit gleichem Beschrieb gewähren wir 40% Rabatt auf dem Inseratpreis. Rabattberechtigt sind nur Inserate, die unter der gleichen Rechnungs- und Kontaktadresse publiziert werden. Die Aufschaltgebühr ist vom Rabatt ausgeschlossen und wird pro Inserat erhoben.

    Wenn Sie interessiert daran sind mehr als zehn Anzeigen zu schalten, nehmen Sie bitte bezüglich einer Offerte über info@holiday-home.com mit uns Kontakt auf.

  • Wie kann ich mich in den Privatkundenbereich einloggen?

    Das Login in den Privatkundenbereich finden Sie unter folgendem Link: > Login. Geben Sie nun im entsprechenden Feld Ihre Kundennummer und Ihr Passwort ein.

  • Ist es notwendig den Belegungsplan zu führen?

    Wir bitte Sie jede Buchung sofort im Belegungsplan nachzuführen, es erspart dem Seitenbesucher wertvolle Zeit und Sie helfen indirekt mit, dass unser Portal weiterhin einen Besuch wert ist. Der Seitenbesucher erfasst im Suchfeld das gewünschte Reisedatum und geht davon aus, dass Suchresultate auch wirklich zur Buchung zur Verfügung stehen.

  • Kann ich Änderungen im Inserat selber vornehmen?

    Sie können den Belegungsplan jederzeit anpassen und den Beschreibungstext abändern. Bitte beachten Sie dass Textänderungen in jeder Sprache einzeln angepasst werden müssen. Die kostenfreie Dienstleistung der Übersetzung bieten wir nur beim Erfassen des Inserates an, jedoch nicht bei Äenderungen. Die Übersetzung von Änderungen können Sie uns in Auftrag geben. Wir verrechnen nach Aufwand (CHF 60 pro Stunde).

  • Kann ich Bilder selber aufschalten oder austauschen?

    Im Privatkundenbereich unter [Bilder] können Sie sowohl Bilder aufschalten als auch austauschen. Sie finden an Ort eine Beschreibung vor. Es stehen Ihnen so viele Bilder zur Verfügung, wie Sie Bildplätze gekauft haben. Möchten Sie weitere Bilder dazu schalten, müssen Sie zuerst weitere Bildplätze kaufen. Ein bestehendes Bild austauschen können Sie erst, wenn die bestehende Bilddatei vorweg gelöscht wird.

  • Wie kann ich einen "Tipp der Woche" buchen?

    Im Privatkundenbereich finden Sie die Option [Spezialangebote]. Unter Spezialangebote finden Sie eine Auswahl an Daten, an denen der Tipp der Woche noch gebucht werden kann. Sie können nun eines der freien Daten für Ihr Objekt buchen. Es werden Ihnen direkt zwei Holiday-Home-Punkte abgezogen. Bei fehlenden Holiday-Home-Punkten können Sie den gewünschten Tipp der Woche trotzdem buchen. Sie erhalten danach automatisch eine Rechnung für die fehlenden Punkte.

  • Wie kann ich kontrollieren ob alle Anfragen an mich weitergeleitet wurden?

    Im Privatkundenbereich unter [Anfragen], werden alle Anfragen die in den vergangenen 12 Monaten an Sie weitergeleitet wurden, gespeichert. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass die Anfragen für Ihr Ferienobjekt an in Ihrem Posteingang ankommen, können Sie sich selber eine Testanfrage zustellen.

  • Wie schnell empfehlen Sie auf Interessentenanfragen zu antworten?

    Es lohnt sich, wenn Sie mindestens einmal am Tag Ihre Maileingänge sichten und somit sicherstellen, dass Sie dem Interessenten möglichst schnell eine Antwort auf seine Anfrage geben können. Wenn Sie nicht jeden Tag die Maileingänge prüfen möchten, empfehlen wir Ihnen unsere Zusatzdienstleistung "Weiterleitung der Anfragen per SMS". Mit dieser Zusatzdienstleistung erhalten Sie umgehend ein SMS, sobald eine Interessentenanfrage für Sie eingegangen ist.

  • Ich werde mit Anfragen überhäuft, soll ich trotzdem auf jede Anfrage reagieren?

    Ja, wir empfehlen Ihnen auch auf Anfragen für bereits belegte Daten zu antworten. Jeder Kontakt kann im Moment oder zu einem späteren Zeitpunkt zu einer Buchung führen. Wir empfehlen Ihnen einige Standartantworten als Vorlage (ev. in verschiedenen Sprachen) bereitzuhalten, damit die Beantwortung der Mails vereinfacht wird.

  • Wer stellt den Vertrag für den Mieter aus?

    www.holiday-home.com ist ausschliesslich für die Publikation im Internet zuständig. Die Vertragsbedingungen werden vom Vermiter selber festgelegt. Der Vertrag wird vom Vermieter selber ausgestellt.